為進一步拓展12398能源監管熱線信息接收渠道，方便人民群眾向能源監管機構投訴舉報，國家能源局開通了12398能源監管熱線微信公眾號和APP。

       能源監管熱線的內容涉及國家能源局及其派出機構監管職責的電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的投訴、舉報、咨詢等事項。

       微信公眾號和APP全天24小時在線，以便隨時傾聽大眾訴求，不限時保障大眾權益。

       投訴舉報相關事項請參照：《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》（國能監管〔2017〕25號）執行

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公眾號

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來源：國家能源局